Dokumentation / Flows
Der Flow-Builder
Ein Flow ist ein Graph: Trigger starten ihn, Knoten bestimmen, was passiert, und Verbindungen entscheiden über den Weg, den jeder Abonnent nimmt. Öffnen Sie einen beliebigen Bot in der Konsole und wählen Sie Builder um dessen Flow auf der Arbeitsfläche zu bearbeiten.
Arbeiten auf der Arbeitsfläche
Ziehen Sie Knoten aus der Palette auf die Arbeitsfläche und verbinden Sie sie, indem Sie vom Anschlusspunkt eines Knotens zu einem anderen ziehen. Die Auswahl eines Knotens öffnet seine Einstellungen — jeder Knotentyp hat sein eigenes Formular (ein Schlüsselwort-Trigger fragt nach dem Übereinstimmungsmodus, ein Zeitplan-Trigger nach Intervall und Uhrzeit, ein HTTP-Knoten nach URL und Methode).
Der von Ihnen bearbeitete Entwurf ist privat: Abonnenten erleben immer nur den veröffentlichten Flow. Diese Trennung bedeutet, dass Sie einen Live-Bot sicher überarbeiten können — für Ihr Publikum ändert sich nichts, bis Sie auf Veröffentlichen klicken.
Knotenfamilien
| Familie | Knoten | Wofür es gedacht ist |
|---|---|---|
| Trigger | Befehl (/start…) · Schlüsselwort (enthält / exakt / Regex) · Schaltflächenklick · Inline-Anfrage · Mitglied tritt bei · Zeitplan (stündlich → jährlich, benutzerdefinierte Intervalle) · Eingehender Webhook · Bestellung bezahlt | Wo ein Flow beginnt. Jeder Flow benötigt mindestens einen Trigger. |
| Nachrichten | Text · Medien (Foto / Video / Dokument / Audio) · Inline-Tastatur · Antworttastatur · Umfrage · Standort · Nachricht bearbeiten · Nachricht löschen · Tippindikator | Was der Bot sendet. Schaltflächen tragen Werte, die als Schaltflächenklick-Trigger wieder in Flows eintreten können. |
| Logik | Bedingung · Switch (Mehrfachverzweigung) · A/B-Split · Verzögerung · Gate · Sprung (zu einem anderen Knoten) · Variable setzen · Ende | Verzweigung und Taktung. A/B-Splits teilen die Zielgruppe in beschriftete Gruppen auf, damit spätere Flows jeden Arm ansprechen können. |
| Daten | HTTP-Anfrage · Frage (Antwort sammeln) · RSS-Feed · Attribut setzen · Webhook benachrichtigen | Kommunikation mit der Außenwelt: APIs abrufen, Abonnentenattribute speichern, Ereignisse aussenden. |
| Wachstum | Deep-Link · Tropfkampagne · Segmentzugehörigkeit · Live-Übergabe | Akquise und Pflege. Tropfkampagnen senden eine zeitgesteuerte Abfolge; Segmente speisen Broadcasts. |
| Shop | Katalog · Produkt · Warenkorb · Kasse · Bestellungen | Verkaufen Sie physische oder digitale Waren direkt im Chat, mit einer Bestellhistorie pro Abonnent. |
| KI | KI-Antwort | Erzeugt eine Antwort aus dem Gesprächskontext. Verfügbar bei Produkten, die als KI-fähig markiert sind. |
| Buchung | Buchung bestätigen · Buchung stornieren · Buchungen auflisten | Terminähnliche Flows: Zeitfenster reservieren und direkt im Chat verwalten. |
| Medien | QR-Code | Erzeugen Sie QR-Codes direkt inline, z. B. für Tickets und Zahlungsreferenzen. |
Welche Knoten Ihre Linie freischaltet
Gesperrte Knoten erscheinen in der Palette mit einem Abzeichen und einer Ein-Klick-Erklärung, was benötigt wird. Wenn Sie versuchen, einen gesperrten Knotentyp über die API zu verwenden, erhalten Sie einen klaren Fehler, nie ein stilles No-op.
| Funktion | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Kernknoten (Trigger, Nachrichten, grundlegende Logik, Daten) | Alle Linien |
| Erweiterte Knoten — A/B-Split, Switch, HTTP-Anfrage, Tropfkampagne, Segment, eingehender Webhook, Zeitplan, Inline-Anfrage, Umfrage | Professional-Linie und höher |
| Shop-Knoten — Katalog, Produkt, Warenkorb, Kasse, Bestellungen | Professional-Linie und höher |
| Live-Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter | Enterprise-Linie |
| KI-Antwort | Produkte, die als KI-fähig markiert sind (Core und höher bei Startup) |
Vorschau, Protokolle, Veröffentlichung, Rollback
Vorschau. Das Vorschau-Panel durchläuft den Flow wie ein Abonnent — senden Sie die Trigger-Eingabe und beobachten Sie, welcher Pfad genommen wird. Es nutzt genau den Graphen, den auch die Laufzeitumgebung verwendet, sodass das, was Sie in der Vorschau sehen, dem entspricht, was tatsächlich läuft.
Protokolle. Die Protokollseite des Bots zeigt echte Unterhaltungen und Zustellergebnisse in Echtzeit — nützlich, wenn sich ein veröffentlichter Flow nicht so verhält, wie es die Vorschau nahelegte.
Veröffentlichung und Versionen. Beim Veröffentlichen wird der Entwurf als neue nummerierte Version gesichert und live geschaltet. Die Versionsseite listet jede veröffentlichte Version mit Angabe, wer sie wann veröffentlicht hat, und ein Klick setzt den Bot auf jede frühere Version zurück — eine fehlerhafte Version ist nie mehr als einen Klick von der Rückgängigmachung entfernt.
Neu hier? Der Schnellstart führt Sie in etwa zehn Minuten durch einen ersten Bot von Anfang bis Ende.